Приехали 15

День рождения приехали в 15.30, сам праздник был назначен на 13 февраля 2021 в 16-00 и мягко говоря очень удивились. В этом зале праздновали дни рождения двух компаний, хотя менеджер Елена обещала нам, что в зале будем только мы, так как нас было 40-45 человек, и нам ничего не обслуживали. За столом, который должен был быть для нашего ребенка, сидели люди, праздновавшие дни рождения. После долгого обсуждения забронировали столик для родителей, с опозданием на 30 минут, нас посадили за стол 16-30, всех не усадить. Гости стояли и смотрели, как нас обслуживают. Потом нам доставили очки. После неоднократных напоминаний всего через час дети были в основном накрыты. Стол нам принесли после долгого спора, когда гости уже поели. Их привозят от кого-то и постоянно доставляют с Сурьей. Некоторым гостям пришлось сидеть в проходе. В общем сервис ужасный. Все не организовано. Вместо празднования дня рождения мы долго спорили с администратором, почему не накрыт стол и почему с нами в холле так много людей не нравится. Они очень нервные. Они хотят идти, но что, предоплата внесена, все гости уже рассажены, обещают одно, а на деле все делают по-другому. Мы приехали за 30 минут до мероприятия. В итоге мы простояли 1 час, прежде чем смогли понять, где и как нам накроют стол. Они заказали 30 шаров и принесли их только тогда, когда накрывали детям стол, то не 30, а меньше. Оказалось, что вместо темы дня рождения на воздушном шаре была реклама в центре. Они ничего не знают о еде. Заказали 6 филе, положили все в одну тарелку, сбоку стола, не понятно сколько их было, и еще какие-то филе сгруппированы на тарелку для бумаг. Елена, ваш менеджер, сказала мне, что все в меню кафе было доступно для заказа в праздничные дни, но когда мы с гостями решили заказать десерт, его не было в наличии. Во время спора менеджер сказал, что мы послушаем телефонный разговор, кто вам что пообещал и решим, почему так произошло, мы спросили, что изменится, если мы будем правы, и они ничего не ответили.